Comfort Hotel® Xpress Tromsø

Billig og ok overnatting. Hotellet er hva det er, enkelt - men gir god verdi for pengene. Hotellet ligger sentralt, og er et typisk comfort hotell. Særlig når det er mye trøkk i Tromsø, kan man finne et rom til en Okey pris her, om det er det viktige

Møtte en stappfull resepsjon med omtrent 40 italienere som lå strødd (!) rundt om kring på sofaer og stoler for å vente på innsjekk. Mulig det var noe galt med systemet den dagen men det ble overhodet ikke tatt hensyn til noe smittevern. Vel innsjekket, nøkkel utdelt, gikk jeg mot rommet. I gangene lå det flere brukte snus. Rommet var enkelt, gardinen hang på halv 8 og det var utsikt rett i smuget. Nuvel. Om natten var det en rabalder uten like av andre gjester som skulle på byen og jeg ble vekket flere ganger. Til tross for at jeg var sølvmedlem fikk jeg ingen senere utsjekk men det var ikke så farlig. Jeg hastet ut og rett inn på et annet hotell:)

Personalet er frekke, anklagende og griske. Grer alle over en kam. Jeg anbefaler ingen å tilbringe tid på dette hotellet. Betal heller noen ekstra kroner på ett bedre hotell, de vil sannsynligvis kreve ekstra penger av deg uansett i etterkant av oppholdet. Terningkast 1.

Hadde i bunn og grunn et fint opphold på hotellet deres, men det var helt til jeg sjekket ut. Jeg var i Tromsø i forbindelse med fotballkamp, og jeg forsto at det hadde vært støy og bråk på natten i løpet av helgen fra enkelte andre. Men når jeg skal sjekke ut og takke resepsjonisten for et fint opphold på hotellet, så får jeg til svar at hun ikke kan si det samme. Det er svært uprofesjonelt og svare en kunde på den måten, spesielt når man ikke har deltat på noe av bråket selv. Aldri møtt en så sur resepsjonist før. Kan faktisk ikke svare folk sånn.

Booket hotelrom via hotels. Com kl 19.30 ca da vi ikke rakk fly. Da jeg skulle sjekke inn, fant ikke resepsjonist meg i sitt system. Jeg fikk beskjed om at det kunne ta ca 20 min før booking dukket opp i systemet ( selv om jeg forsøkte å sjekke inn 30 min etter booking ble gjort) og ble bedt om å vente. Dro for å spise, og kom tilbake ca 2 timer etter booking. Var fortsatt ikke i systemet, og ble bedt om å vente mer. Selv om jeg kunne vise til ordrebekreftelse fra hotels. Com fikk jeg ikke sjekket inn, og resepsjonist gav beskjed om at dette ikke var hennes problem fordi jeg ikke hadde booket direkte. Jeg måtte ringe hotels. Com og få refundert beløp for så å sjekke inn igjen. Etter de hadde både sendt mail til og snakket med resepsjonist på tlf. Endte da opp med et rom til høyere pris. Veldig misfornøyd med service og innsjekk. I samme reisefølge booket et par via booking. Com. Selv ikke disse fikk sjekket inn 2 timer etter booking ble gjort. Resepsjonist sier hun finner booking his booking. Com, men ikke i eget system. Resepsjonist viser lite vilje til å løse utfordringen. Vil ikke ringe noen for å evt få hjelp, men ber gjesten om å sitte å vente. Når klokken begynner å nærme seg halv elleve på kvelden og en skal ta morgenfly, er dette overhodet ikke godt nok. Korrespondanse mellom par som har booket via booking. Com skjer via mail. Absolutt ikke holdbart. Selv etter 1.time i resepsjonen er problemet ennå ikke løst, og mitt reisefølgechar ikke fått sjekket inn. Eventuelle problemer hotellet har med eksterne bookingselskaper burde ikke være gjestens problem.