Quality Hotel™ Entry

Var der på seminar og ikke overnatting. Man gleder seg jo alltids til lunsj på hotell, men her ble man skuffet. Vi fikk «pasta bolognese» med penne pastarør som ble raskt kalde. Det var ikke særlig antydning til tomatsaus, grønnsaker og krydder, det smakte kjøttdeig og pasta.

Rådyr parkering som er dårlig skiltet og ikke opplyses om ved innsjekk. Hotellets stab er lite forståelsesfulle i møte med kunden på dette, og hotellet fraskriver seg ethvert ansvar og mener det er tydelig opplyst i heisen og ved inngangen om at parkering koster kr. 150,-/døgn. Det bestrides. Parkering varer kun til kl. 11 påfølgende dag, så skal man bli lengre enn det må man ut med parkeringsavgift for to døgn; kr. 300,-. Til å være et avsidesliggende hotell der mange kommer med bil, burde det være en smal sak å sikre at hotellets gjester føler seg velkommen og ivaretatt på dette punktet. Staben var lite trivelig i møte med kundens overraskelse over dårlig skilting; "Får håpe du ikke har fått bot, da", var det sympatiske svaret. Her kan oppholdet fort bli preget av avvisning istedenfor imøtekommelse. Trist

2 voksne og 1 spedbarn. Jeg ringte på forhånd og hadde spørsmål rundt oppholdet da et familie medlem hadde booket rom for oss. Jeg fikk beskjed om at det var OK å ta med barneseng siden barnet var så lite som 1,5 år. Kommer på hotellet og hva står på rommet, jo barneseng. Da kunne vi spart oss for å pakke med reiseseng, madrass og bært slt opp. Måtte gå ut i bilen med det igjen. Dårlig informasjon. Fikk også beskjed om at kun noen få av rommene hadde air condition og kjøleskap. Vårt hadde ikke det. Vi tok med vifte hjemmefra og det var enda godt. Grusomt varmt på rommet. Frokosten er ikke noe å skryte av og det stemmer - ikke bacon - på en fredag hvertfall… Aldri opplevd at hotell ikke har bacon! I tillegg er det ingen room service. Vi hadde vært ute hele dagen og kom tilbake til møkkete håndklær og rotete seng. Vi gikk ned i resepsjon for å skaffe nye håndklær. Nei, de var TOMME for store og hadde bare små håndklær igjen. Vi kommer dessverre ikke til å bo på dette hotellet igjen.

Det er flere ting jeg ønsker å sette fingeren på ved dette oppholdet. 1: Utrolig dårlig og veldig varm luft på rommene, måtte sove i kun dynetrekket og selv det var veldig varmt. 2: Skulle spise middag der lørdag kveld og de manglet halve menyen. Måtte betale fullpris på en "erstatnings"middag med laks i stedet for skrei (fikk riktignok kompensert men da med alkohol...) 3: Ba om rengjøring 1 av 3 netter, fikk da kun oppreid seng, ingenting vasket på badet. 4: Dårlig bemanning. 1 i resepsjonen og 1 som skulle være både i restauranten og i baren. Forsøkte flere ganger å få hjelp i baren, men måtte gi opp for det kom ingen dit (var da heller ingen i restauranten) 5: Noen ansatte sa kaffeen i resepsjonen var gratis mens andre "kjeftet" og sendte oss inn i restauranten etter pulverkaffeen

I forkant av oppholdet kontaktet vi hotellet flere ganger for å forsikre oss om at alt var i orden med antall senger på rommet. Vi fikk det bekreftet to ganger pr tlf og mail, at rommet vi hadde booket kunne tilfredstille kravet vårt om plass til ekstra senger. Plutselig får vi en tlf samme dag at rommet måtte oppgraderes og at de hadde misforstått. Kjipt at vi måtte betale 800 kr ekstra for en feil de har gjort. Det var for sent å finne et nytt sted å bo, da dette var en felles tur med flere andre. Denne skuffende ekstrabetalingen ble heller ikke lagt inn på selve regningen, så da får vi vel ikke poengene heller... På rommet manglet det en dyne og pute og da dette ble spurt etter ble det ikke levert. Vi måtte ned i resepsjonen to ganger for å få ordnet det. Frokost ok. Litt dårlig luft/varmt. Beklager, men dette er ikke en service som kan skrytes av.