Comfort Hotel® Trondheim

Tiltalende og tilrettelagt lobby med godt arbeidsmiljø for enkeltstående eller små grupper. Meget god service/fleksibilitet. Super frokost med fokus på sunn mat og minimalisering av matsvinn. Totalt mye for pengene!

Jeg og mannen min var her på alternativ bryllupsreise i påskeuka og fikk en veldig god opplevelse. Pluss i boka for meget god service, for eksempel fikk mannen min sette en blomsteroppsats på kjølerommet kvelden før bursdagen min (som var på en helligdag), slik at jeg fikk blomster på bursdagen min. Vi fikk også låne en HDMI-kabel for å streame fra nettbrett til TV-en på rommet. De var behjelpelige med å passe på bagasjen i resepsjonen mens vi hentet bilen et stykke unna, og var alltid svært hyggelige! For øvrig meget god frokost, godt internett, gode smitteverntiltak og et uventet pluss at det var en nintendo tilgjengelig i loungen (i tillegg til meget gode stoler og sofaer). Dette var rett og slett en opptur!

Hotellet ligger sentralt med restauranter, butikker, kino, parkeringshus osv i nærheten. Bodde på rom 542, et handicaprom. Grei størrelse på rommet. Stort bad med deilig varme i gulvet og krakk. Senga er grei å ligge i for et par netter, men har utvaskede puter og senga knirker hver gang man rører på seg. Døra inn til badet er skyvedør i frostet glass, så lite privatliv og dersom man må bruke badet på natten lyser det opp hele rommet. Frokosten var middels. Man finner noe for å fylle magen, men langt fra noen luksus. For oss trekker det ned at ansatte gikk rundt under frokosten og meget høylytt spurte om vi ville ha kaffe, fruktshot og bakst. Og etter tre runder med tilbud om ulike ting kom en annen å begynte å rydde av bordet mens vi satt å spiste. Ellers var all kontakt med ansatte hyggelig. Innsjekk og utsjekk gikk raskt og effektivt, og ble foretatt av blide og serviceinnstilte ansatte.

Valgte dette hotellet for beliggenhet og pris. Men kommer til å spandere mer ved neste tur. Harde ubehagelige senger. Dårlig frokost. Pga Stordalens eks serveres det ikke bacon på hverdager. Når man ligger på hotell skal man slappe av og ha det bra og ikke trenge mas om miljø og elendighet. I tillegg tilbyr hotellet vask hver 3 dag om man ber om det. Dette fører til utrygghet for rengjøringspersonell som går med en usikkerhet om de faktisk skal på jobb. Stordalen får ikke flere av mine hardt tjente penger.

Dårlig kundeservice og frekk betjening. Fikk tilsnakk om å bruke munnbind da vi skulle spise frokost, men det var 20 andre uten munnbind som ikke fikk kjeft for å ikke bruke munnbind. Da vi utpekte dette sa hun ansatte «ok» og dro sin vei, uten noe form for unnskyldning. Vet utsjekk forteller vi om denne ubehagelige opplevelsen til hun som jobber i resepsjonen, istedenfor å høre på klagen og faktisk forstå seg på hva som skjedde svarte hun frekt tilbake og fortalte oss at vi hadde feil. Etter at hun endelig klarte å faktisk høre etter og ikke snakke i vei i munnen på oss, forsto hun raskt at det var en feil begått av de. Siste gangen jeg besøker dette hotellet. For dere som lurer, vi hadde egentlig ikke dette hotellet, men vi ble booket over til denne siden de skulle stenge det andre hotellet pga COVID-19. Endte opp med at vi måtte oppgradere rommet og bruke enda mer penger på dette. Det nye rommet vi fikk var slitt og i veldig dårlig tilstand. Svært skuffet over hele oppholdet og opplevelsen.