Clarion Collection® Hotel Aurora

Hyggelig resepsjon, stor suite med eget soverom - hotellet trenger kansje en liten oppgradering etterhvert pga eldre interiør. God frokost og veldig god middag/kvelds - mye god og variert mat. Fikk tidlig innsjekk og sen utsjekk uten problem pga mitt medlemskap.

Tur med familie på to voksne og to tenåringer. Vi ble møtt av en hyggelig resepsjonist da vi kom. Vi hadde booket familierom og ble oppgradert. Vi var veldig fornøyd med rommet. Hotellet serverte både kveldsmat og frokost av god kvalitet. Eneste vår ene medreisende savnet var litt større utvalg i glutenfri (allergivennlig) mat og bedre merking. Men personalet på kjøkkenet ordnet med eget alternativ da vi spurte under kveldsmaten. Alt i alt var vi veldig fornøyd med oppholdet!

Bodde her tre netter samme med noen venninner. Hotellet ligger sentralt til i Tromsø, ved kaikanten. Så er man heldig kan man få rom med utsikt mot sundet. Desverre har de fleste rommene utsikt mot gata. Hotellet så litt trist ut, alerede da vi så inngangspartiet. Hadde vi ikke annkommet i taxi hadde vi nok ikke sett det ved første øyekast. Resepsjon som er litt mørk og umoderne. Veldig hyggelig mann i resepsjonen som lot oss sjekke inn tidlig. Men desverre informerte oss om at jacuzzien som var et av høydepunktene ved dette hotellet, var i ustand. Hotellrommet hadde normal størrelse og bad. Men bærer preg av slitasje og er litt umoderne. Litt dårlig vasket på badt og doringen satt ikke ordentlig på. Dusjen var upraktisk, da den var åpen mot vasken slik at vi måtte flytte unna både håndduker og toalettsaker hver gang vi dusjet, siden det ble vått helt bort til speilet. Dusjdøra skulle kunne dyttes inn etter dusj for bedre plass på badet, men døra vippet bare ut igjen når vi prøvde å dytte den inn. Luftannleget fungerte tilsynelatende dårlig, da det var fuktig på hele rommet mange timer etter dusj og vi måtte ha vinduet åpent. Noe som ble vanskelig på natt pga. noe støy fra gata. Det luktet også vondt på badet (kloakk aktig). Treningsrommet var en nedtur. Nydelig utsikt over sundet. Men om du ønsker å gjøre mer enn å løpe på mølle, bør du velge et annet hotell. Da det kun var mølle og en ellipsemaskin. Noen få små manualer til styreøvelser. Jacuzzi med fantastisk utsikt i tilknytting til treningsrommet og en badstue også, men samme gode utsikten. Maten på hotellet var heler ikke noe å juble over. Veldig liten frokostbuffer med begrenset utvalg. Kun svart kaffe eller te. Ingen ting var allergimerket og gjester med allergier måtte stadig vekk spørre. Kveldsen hoppet vi over etter en rask titt på buffene. Alle dagene. Igjen overhørte jeg gjester spørre om allergener og kjøkken hadde få eller ingen alternativ til de som hadde allergier. Et barn i 4 årsalderen tålte kun potetene på buffeten. God service fra vaskepersonalett som ordnet ekstra håndklær og puter til oss. Sengene var ok. Det eneste positive dette hotellet har er personalet, beliggende og badstue/Jacizzi (når den er i orden). Jeg syns det er pussig at prisen på hotell er så lik når standarden varier så mye. Til denne prisen hadde vi ventet oss mye mer. Vi hadde like god ha booket oss inn på raddison eller Quality. Aurora var faktisk dyrere enn disse på det tidspunktet vi booket rommene.

De ansatte på dette hotellet er uten unntak superhyggelige og veldig serviceinnstilte. Vi var der med to skoleklasser i 4 dager, og ble møtt med smil og hjelpsomhet overalt. Rommene var rene og pene, og frokosten er fantastisk. Dette hotellet kan absolutt anbefales på det varmeste!

Fikk ikke rommet vi hadde booket, måtte oppgradere til suite. Greit nok vi betalte mellomlegget. Denne suiten var iskald og badet luktet sterk av gammel urin. I tillegg var det ikke rengjort skikkelig, flekkete gardiner, støv overalt osv. Nesten ingen av rettene på buffet var allergen merket. Klaget på lukten uten at det ble gjort noe med. Klaget igjen når vi sjekket ut. Fikk til svar at vi fikk jo gratis sen utsjekk. Vi sjekket ut 1240, hurra for 40 gratis min i urin stanken! Satt igjen koffertene for noen siste ærender. Når vi kom for å hente kofferter så fikk vi ikke betjening i resepsjonen, var tydeligvis viktigere å pakke gaveposer. Måtte gå å lete etter den andre ansatte som var på jobb i resepsjonen. Heldigvis har Tromsø mange andre bra hoteller å by på!