Quality Hotel™ Entry

Jeg og min datter på 5 fikk oss en kosekveld på hotellet fra fredag til lørdag. Vi ble møtt med et smil i resepsjonen og fikk god informasjon. Rommet var oppgradert, stort og flott. På sengen var det dekorert med håndkler og noe godt til liten og stor. Til stor glede for prinsessen. Vi sov godt i gode senger og spiste frokost i frokostsalen før vi sjekket ut. Rommet var stort og fint. Forutenom litt søppel fra forrige gjest i sengen var vi fornøyde. Flott med kaffemaskin på rommet. Frokostsalen hadde vi for oss selv. Greit utvalg men savnet den lille ekstra piffen på kaffen og ikke bare svart kaffe. Prinsessa elsket de små muffinsene og spiste de vel opp alle som en. :-) Det var stille og rolig på hotellet, trossalt en pandemi i gang, men vi følte oss trygge og ivaretatt og ble møtt med god service. Det lille ekstra satte Standard og uthvilt mor med fornøyd prinsesse forlot hotellet fornøyde:-) Anbefales! Super beliggenhet og lett adkomst. Gratis parkering var et pluss. Deilig seng. Flott med kaffemaskin på rommet.

Vi sjekket inn i den tro at det var familievennlig hotell og at det var middag som reklamert på nettsider. Det var ikke som forventet da det verken var særlig barnevennlig eller at det ikke ble servert middag ++. Rommet fremsto som dårlig vasket, det var skitt i vinduskarmer, hår i dusjen, dolokk som var løst, maling som flasset og isolasjon som datt ned fra taket, enda vi hadde nyoppusset rom. Teppegulv i gangene var møkkete og slitt. Utover dette var helgens resepsjonister av det arrogante slaget. Skjulte kostnader som ikke fremkommer av bookingen gjør at nettprisen er feil. Det var dog en veldig hyggelig spansk mann som bidro til at frokosten var en hyggelig opplevelse. Dette ble dessverre første og siste gang på Mastemyr hotell. Neste gang blir det heller "the hub" e.l, samme pris men en helt annen kvalitet og service. Vurder alternative plasser og stol ikke på nettpris, sjekk i resepsjonen før innsjekk så det ikke blir dyrere enn antatt.

Ifb med en brann i min leilighet , sjekket jeg inn på Quality hotel Mastemyr med min mann og tre barn. Jeg valgte dette hotellet fordi det er kort vei til skole og barnehage. Dette var ett langtidsopphold i 14 dager. Første dårlige opplevelse var under frokostbufeen da jeg ble kjeftet på av frokostverten fordi min sønn på 3 år gikk fra sparkesykkelen sin to meter unna bordet vårt, hun mente den sto "oppi maten" og det var ikke lov, hvordan kan en sparkesykkel stå oppi maten ? Frokostbufeen inkluderte tørt og hardt brød, tørre vafler og corissant fra dagen før og absolutt ikke noe variasjon. Andre dårlige opplevelse var igjen under frokostbufeen av samme person, der ble jeg kjeftet på igjen fordi jeg tokk frukt uten bestikk, men jeg hadde på hanske ( det var snakk om en liten ananas bit ). Tredje dårlige opplevelse var når jeg og min mann var ute å røyket en kveld i hagen. Hun ene som jobber der kom stormende ut og sa at NÅR DØREN ER LUKKET IGJEN, ER DET IKKK LOV Å VÆRE UTE!! Noe vi ikke ble informert om. Vet ikke helt hva det er med dette hotellet, men jeg mistenker at det er fordi vi ikke hadde blå øyne og blondt hår, men heller brune øyne og hijab. Hver gang jeg kom ut av heisen ble jeg sett på som om jeg var en alien, veldig ukomfortabelt. Når det gjelder rengjøring, så vasker de kun rommene når du har sjekket ut ( eller når de tror du har sjekket ut), ellers så rer de opp sengene bare. Jeg bestemte meg for å sove over hos familien ett par dager, når jeg kom tilbake til hotellet, var jeg sjekket ut!! Når jeg spurte hvorfor, så svarte hun med at vi trodde du hadde sjekket ut, så sa jeg at da hadde jeg nok sagt ifra, hun svarte med at det er det mange som gjør hele tiden ( bare drar uten å siifra ), noe jeg ikke trodde på. Alt i alt så hadde jeg en forferdlig opplevelse. Jeg tilbød meg å gi dem opplæring i kundeservice, tilbudet står fortsatt.

God frokost nærme Oslo og kort vei til hovedveien norover og sørover. God service. Hyggelige personal. Er nå 2 år siden jeg var her sist men man ser forsatt at de ikke er ferdige og pusse opp? Det er for dårlig

Vi var en gruppe som var der på jobbreise og hadde i tillegg booket lokale til våre møter. Med sånn dagpakke med snaks osv, ingen gir noen informasjon om hvor vi finner dette...vi fant det selv på slutten av dagen. Lunsjen var ok, MEN når vi kommer til middag var så si ALLE fat tomme. Det lå 5 blåskjell på en tallerken og litt oppskjærte tomater i en bolle. Ikke noe potetsalat, ikke noe eggerøre, ikke engang en brødskive...det var rett og slett tomt. Ikke noen ting igjen....han stakkars mannen som jobbet på kjøkkenet var så fortvilet og var nesten på gråten...han kunne varme noen ribbebiter sa han... Jeg har BETALT for buffe og da skal jeg vil ikke bare få en ribbe bit eller to. Jeg måtte reise tidlig søndag morgen og fikk ikke snakket med resepsjonen som jeg hadde planlagt. Ekstremt dårlige servicen ble gitt denne helgen, virker som mange av de ansatte var dritt lei sine kunder. De må sende ansatte på kurs. De har nå mistet 50-60 overnattende som alle gav beskjed om at de vil bo på Thon Hotell Ski, ved neste års Kolbotn Cup. Så her må dere nok steppe opp servicen slik at dere kan få tilbake kundene deres. Neste år er nok toget gått da vi ALLE var enige om en ting, vi blir ikke her neste år.