Comfort Hotel® Bergen Airport

Til å vere eit hotell i denne prisklassa, meiner eg at servicen er for dårleg. Hotellet har rett og slett ikkje nok folk på jobb. Vi kom til hotellet rett etter midnatt, og måtte stå i ein milelang kø for å sjekke inn. Eg har grunn til å tru at mange av gjestene som sto i kø, var uventa gjester. Men, det er skuffande at eit hotell i denne prisklassen ikkje er førebudd på å få uventa gjester, som til dømes ved kansellerte fly. Dei har heilt åpenbart ikkje ein plan for å handtere dette. Vi, som faktisk hadde reservert eit rom i god tid, er svært skuffa. Vi har ingen kjensle av at vi har vore på eit profesjonelt hotell. Vi vil understreke at nattevakta gjorde ein framifrå jobb, dette handler om leiinga si ansvar for å ha ei plan for drifta. I tillegg verkar bygninga dårleg vedlikeholdt i og med at det var ein ganske kraftig kloakklukt i gangen om morgonen. Det er i det heile vanskeleg å sjå føre seg ein situasjon der vi kjem attende.

Noen må gå! Makan til dårlig hotel. Ga beskjed opptil 3 ganger om at rommet måtte bli ryddet før jeg var tilbale på hotelrommet samme dag. Beskjeden ble gitt klokka 07.00 hver dag fra Mandag til og med Onsdag. Hver dag når jeg kom hjem fra jobb i halv 6 tiden, så var foetsatt ikke shinet! Ingen rene håndkle, og ikke skiftet på senga. Hotelrommet var forsåvidt ok, utsikt var ikke ok. Selv om jeg hadde bedd om utsikt etc. Rommet bar preg av slitasje. Vanskelig å gjøre ren dassen når dokosten er brukket. Restauranten på hotellet nådde ikke opp til en gjenomsnittlig tyrkisk-italiensk kebabsjappe. Bestilte burger, av kvernet kjøttdeig. Burgern var rå tvers igjenom. Når kokken ble konfrontert, sa han at han alltid lagde burgeren medium. En burger av kværnet kjøttdeig skal aldri være rød inni, da har man ikke blitt kvitt bakteriene. Forskjellsbehandling, jeg ble fortalt at det ikke var lov å sette øl på hotellrom-regninga. Nesteman i køa gikk derimot lov. Grei plass dersom man skal bo en natt, og flyvidere. Bortsett fra det, en temmelig øde plass!! Totalt sett, en meget skuffende opplevelse!!

Vi har tidligere bodd på Comfort ved Flesland flyplass og vært fornøyd. Derfor bestilte vi også denne gangen rom hos dere. Men denne gangen ble vi dessverre veldig skuffet. Vi (et par på weekend-tur til Bergen) ankom en fredag kveld og sjekket inn for to døgn. Vi fikk ingen informasjon ved innsjekk om hverken frokosttider eller at dere har rengjøring kun hver 4. dag og at man måtte bestille rengjøring/nye håndklær for neste dag innen et bestemt klokkeslett dagen før. Disse rutinene som dere har valgt avviker så pass mye fra det som ellers er standard ved de fleste hoteller at dere som et minstekrav burde informere gjestene klart og tydelig om dette ved innsjekk. Vi har bodd på mange hoteller både i Norge og i andre land, så det var ikke innlysende for oss hverken med så kort frokost (kun til 09.30 også på lørdag) eller de vaskerutinene dere har valgt. Vi kom til frokost 09.40 lørdag morgen, og da var all mat ryddet bort. Det lå et lite infoark under en bok på et bord på rommet hvor dere har beskrevet rutinene deres, men det er ikke godt nok.

Av og til skal man bare rett til sengs og sove, og så opp igjen tidlig neste dag og dra videre. Da er nye Comfort Hotel Bergen Airport helt greit: Lettvint parkering under hotellet, og gangavstand til flyterminalen. Fikk utlevert dobbeltrom som likvel var overraskende lite. En lampe som skulle henge over arbeidsplassen var ikke hengt opp, men ellers var alt OK. Frokostsalen og frokosten var en opptur: Til tross for masse folk gikk det greit unna med alt fra speilegg til brød - selve frokostsalen var stor men liklevel overraskende intim - og i tillegg kunne man forflytte seg ut til roligere forhold i foyeren. Det finnes rimeligere Comforthotell, men man må vel regne med å betale litt for den ekstremt praktiske beliggenheten når man er ute og flyr.

Hotellet har trinnfri adkomst. Det er ledelinjer som går til resepsjonen heis og rom i første etasje. Det er flott Trenings rom i kjeller med tredemølle med taktile knotter for start og stopp og enkel økning av fart og høyde på håndtak Greie rom. Kjempegod mat til alle måltider. Bra vegetarisk tilbud. Fin avdeling med møterom, podkast rom osv. For lave møbler i resepsjon sområdet. God service hyggelig Hotel